Política de Privacidade
Como a EGGYS 3D LAB coleta, usa e protege seus dados pessoais.
Última atualização: 27/07/2026. Responsável: EGGYS 3D LAB (eggys.com.br) · Contato do encarregado (DPO): contato@eggys.com.br.
1. Quais dados coletamos
Ao criar uma conta, fazer um pedido ou falar com a gente, podemos coletar: nome, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento e endereço de entrega. Se você usa nossa loja, também registramos o histórico de pedidos e mensagens trocadas pelo WhatsApp.
2. Para que usamos seus dados
- Processar e entregar seu pedido, e emitir cobrança/nota conforme obrigações fiscais.
- Enviar atualizações do pedido e atendimento pelo WhatsApp.
- Personalizar sua conta (histórico de compras, favoritos, clube de fidelidade).
- Cumprir obrigações legais e fiscais (retenção de registros de pedidos).
3. Com quem compartilhamos
- InfinitePay (gateway de pagamento): nome, e-mail, telefone e endereço de entrega, para processar o pagamento do seu pedido.
- Provedor de WhatsApp: seu número e as mensagens trocadas, para envio de notificações e atendimento.
- OpenAI: quando você fala com nosso atendimento automático por WhatsApp, o texto da sua mensagem e seu primeiro nome são enviados para gerar uma resposta. Não enviamos telefone, CPF ou endereço para esse serviço.
- ViaCEP: o CEP informado no checkout, apenas para preencher o endereço automaticamente.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
4. Por quanto tempo guardamos seus dados
Pedidos são mantidos pelo prazo de retenção fiscal exigido por lei. Mensagens de WhatsApp são mantidas por até 180 dias e depois removidas automaticamente. Dados de conta ficam ativos enquanto você mantiver sua conta.
5. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, acessar, corrigir, baixar (portabilidade) ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Faça isso na sua conta em Minha conta → Privacidade e dados, ou entre em contato conosco.
Pedidos de exclusão removem seus dados de identificação (nome, CPF, e-mail, telefone, endereço); registros de pedidos são mantidos sem esses dados pelo prazo de obrigação fiscal.
6. Cookies
Usamos um cookie técnico para manter você conectado ("lembrar-me") e o cookie de sessão necessário para o funcionamento do site. Não usamos cookies de rastreamento/publicidade. Veja o aviso de cookies exibido na primeira visita.
7. Segurança
Senhas são armazenadas com hash (nunca em texto puro), segredos e chaves de API ficam criptografados, e o acesso aos dados de clientes no painel administrativo é restrito por perfil de usuário e registrado.
8. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@eggys.com.br.